ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

г. Москва

Версия от «14» сентября 2024 г.

Настоящий документ представляет собой предложение (оферту) сервиса «Помощь студентам | Межвузовская» (Индивидуальный Предприниматель Бегунов Андрей Иванович ИНН 440101151309; ОГРНИП: 323440000007391, именуемый в дальнейшем «Исполнитель»), об оказании консультационно-информационных услуг в сообществе в социальной сети «ВКонтакте», расположенном на доменном имени https://vk.com/student_advisor, на сайте https://studvisor.ru, а также в мессенджерах WhatsApp и Telegram (далее – «Оферта»).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Используя Сообщество, Сайт либо Мессенджеры, Заказчик соглашается с условиями настоящей Оферты в полном объеме.
1.2 В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее Акцепт настоящей Оферты предусмотренным в ней способом, становится Заказчиком (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ Акцепт настоящей оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в ней). Исполнитель и Заказчик в настоящей Оферте вместе именуются «Сторонами».
1.3 Акцепт настоящей Оферты и, соответственно, заключение Договора оказания консультационных услуг на условиях настоящей Оферты означает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей Оферты, описанием услуг, условиями предоставления услуг и иными условиями в полном объеме.
1.4 К отношениям по настоящей Оферте, а также вытекающим из нее отношениям, применяется законодательство Российской Федерации.
1.5 Исключительные права на весь контент, содержащийся в Сообществе и на Сайте, принадлежит Исполнителю.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЕ

2.1. Для целей настоящего документа приведенные ниже термины имеют следующие значения:
Сообщество – сообщество в социальной сети «ВКонтакте», расположенное на доменном имени https://vk.com/student_advisor.
Веб-ресурс - электронные ресурсы Исполнителя.
Сайт – вебсайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный на доменном имени https://studvisor.ru. Принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет, обеспечивающий информирование пользователей о типах услуг, работ, порядке их заказа и оплаты, и предоставляющий потенциальным Заказчикам возможность оформить заказ онлайн.
Регистрация — введение данных (e-mail, пароль и др.) в регистрационной форме на сайте https://studvisor.ru с автоматическим созданием личного кабинета Заказчика.
Личный кабинет – интернет-ресурс, содержащий информацию о физическом лице, акцептировавшим оферту (заказавшем услугу): личные данные Заказчика, позволяющие идентифицировать Заказчика как получателя конкретной услуги, и информация о получаемой услуге, сроках её исполнения, сумме оплаты, а также другие согласованные условия.
Мессенджеры – мессенджеры WhatsApp и Telegram.
Пользователь — любое лицо, являющееся посетителем Веб-ресурсов Исполнителя.
Заказчик — пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг/работ Исполнителя по заключенному договору оферты. Пользователь, использующий Сообщество, Сайт либо Мессенджеры на условиях настоящей Публичной оферты для просмотра контента, содержащегося в Сообществе, либо для поиска Исполнителя.
Исполнитель – любое лицо, использующее Сообщество, Сайт либо Мессенджеры на условиях настоящей Публичной оферты для просмотра контента, содержащегося в Сообществе, либо оказания услуг или поиска Заказчика.
Стороны (Сторона) – Заказчик и Исполнитель.
Консультационные услуги — услуги по выполнению технического задания, предоставленного Заказчиком.
Услуги/Заказ – услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику.
Дедлайн – срок выполнения работы или задачи. Определенный момент времени, к которому должен быть достигнут результат. По истечении времени элемент считается просроченным.
Срок устранения недостатков – срок, в течение которого могут быть бесплатно устранены недостатки оказанных услуг. Составляет 30 дней.
Техническое задание (ТЗ) – документ, содержащий перечень задач, обязанностей и требований, которые заказчик предъявляет исполнителю.
Курс – обучающий курс с интерактивным участием c применением технологий электронного обучения и доступом через Интернет. Все исключительные права на материалы онлайн-курсов принадлежат Исполнителю.
База знаний – онлайн-библиотека для самообслуживания, в которой хранится информация о продукте, услуге или теме. Все исключительные права на материалы базы знаний принадлежат Исполнителю.
Репетиторские услуги - консультативные услуги по отдельным учебным предметам и дисциплинам, образовательным областям, темам. Помощь в подготовке к централизованному тестированию также будет являться репетиторством.
2.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в пункте 2.1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным, в первую очередь, применимым законодательством.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

3.1 Предметом настоящей Оферты является оказание Исполнителем консультационно-информационных услуг Заказчику.
3.2 Консультационно-информационные услуги оказываются Исполнителем Заказчику дистанционно через сеть Интернет. Доступ к сети Интернет осуществляется Заказчиком самостоятельно.
3.3 Исполнитель обязуется оказывать услуги и выполнять работы Заказчику в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Заказчик обязуется оплачивать услуги и работы согласно стоимости, установленной в настоящей Оферте и/или в Сообществе/на Сайте.
3.4 Договор публичной оферты является официальным документом, содержащим условия о выполнении работ и оказании услуг и публикуется на Веб-ресурсах Исполнителя.
3.5 Акцептом данной оферты признается произведение Заказчиком оплаты по выставленному счету Исполнителя и продолжение взаимодействия с Исполнителем на его Веб-ресурсах.
3.6 Совершая акцепт оферты, Заказчик дает согласие на получение информации от Исполнителя посредством sms и e-mail рассылок, сообщений в социальных сетях, пуш-уведомлений. Заказчик имеет право отказаться от рассылок путем направления соответствующего обращения по адресу электронной почты: studvisor@yandex.ru.
3.7 Исполнитель вправе привлекать к исполнению Договора оферты третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия (бездействие) перед Заказчиком.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1 Оформление Заказа может быть реализовано Заказчиком посредством заполнения специальной формы на сайте https://studvisor.ru или с помощью взаимодействия с Исполнителем через сообщество в социальной сети «ВКонтакте», расположенном на доменном имени https://vk.com/student_advisor.
4.2. При оформлении Заказа Заказчик может прикрепить все необходимые материалы для выполнения Заказа по своему усмотрению, а также направить аудио, видео и фотоматериалы любым удобным способом через Веб-ресурсы Исполнителя, перечисленные в пункте 2.1 настоящей Оферты.
4.3 Если при оформлении Заказа Заказчик прикрепляет не все материалы, необходимые для осуществления Заказа, то сроки добавления таких файлов оговариваются Сторонами отдельно. В случае, если Заказчик не прикладывает документы в оговоренный срок, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке увеличить срок исполнения услуг на количество дней, равное числу дней, затраченных Заказчиком на добавление материалов, сверх срока, оговоренного Сторонами.
4.4 Фактом оформления заказа считается согласование всех положений Заказа Заказчиком и Исполнителем и внесение денежных средств Заказчиком в качестве предоплаты в размере 100%. Исполнитель приступает к оказанию услуг после внесения Заказчиком предоплаты в размере 100%.
4.5 Настоящий Договор предусматривает право Заказчика на внесение дополнений к Заказу в любое время с момента оформления Заказа, если внесенные уточнения не влияют на объем оказываемых услуг. Если дополнения Заказчика увеличивают объем работ, то Исполнитель имеет право увеличить сроки исполнения и стоимость Заказа соразмерно внесенным уточнениям.
4.6 Претензии Заказчика к Исполнителю по качеству выполненных работ принимаются в течение Срока устранения недостатков в 30 дней. Срок устранения недостатков высчитываются со дня получения уведомления о готовности работы. Претензии рассматриваются в течение 3 рабочих дней.
4.7 По итогу рассмотрения претензии и при наличии фактически обоснованных замечаний, Заказчик вправе получить от Исполнителя бесплатное внесение корректировок в работу или возврат денежных средств по желанию Заказчика. В случае необоснованности претензий Исполнитель может внести исправления в работу за отдельную плату.
4.8 Если работа выполнена некачественно или нарушает ранее обговоренные требования, Заказчик имеет право:

• Потребовать бесплатно исправить работу, внести правки.
• Потребовать частичный возврат средств, если недостатки выявлены и обоснованы.
• Потребовать полный возврат средств, если выявлены и обоснованы существенные недостатки работы.

4.9 Доработка Заказа в соответствии с претензиями Заказчика происходит в пределах 3-14 дней с момента принятия претензии Исполнителем. Срок доработки может быть увеличен (в одностороннем порядке) в ситуациях, когда требуется дополнительное время на исправления из-за объемного количества замечаний.
4.10 Все временные расчеты ведутся по Московскому времени (Москва – GMT+3).
4.11 Если в течение срока, обозначенного в п. 4.6 настоящего Договора, Заказчик не предъявил Исполнителю претензий, Договор считается исполненным надлежащим образом и в полном объеме.
4.12 Проверка на антиплагиат проводится только в бесплатном режиме antiplagiat.ru, за исключением случаев, когда в техническом задании не предусмотрен другой вариант проверки. Если Заказчику необходимо проверить работу через систему «Антиплагиат-ВУЗ», то Заказчик выполняет проверку самостоятельно, после чего направляет отчет Исполнителю.
4.13 Заполнение титульного листа может быть осуществлено Исполнителем исключительно по предварительному запросу Заказчика.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1 Права Заказчика:
5.1.1 Использовать Сообщество, Сайт либо Мессенджеры на условиях, закрепленных в настоящей Оферте.
5.1.2 Получать результаты оказанных Исполнителем Услуг на условиях, закрепленных в настоящей Оферте.
5.1.3 Получать консультации по интересующему Заказчика вопросу, оценивать содержание самостоятельно выполненной работы – глубину проработки вопроса, освещение всех значимых аспектов, проводить аудит интересующих Заказчика вопросов. Работы, задача выполнения которых поставлена перед Исполнителем образовательными учреждениями согласно образовательному или научному плану работ, равно работы, задача выполнения которых поставлена перед Заказчиком работодателем и (или) иными лицами, должны быть выполнены Заказчиком самостоятельно и с той допустимой помощью Исполнителя, которая минимально необходима Заказчику и не уменьшает долю личного вклада Заказчика в выполнение соответствующей работы.
5.1.4 Контролировать процесс выполнения услуг Исполнителем, не вмешиваясь при этом в его деятельность, за исключением случаев, когда такое вмешательство может и должно предотвратить возможный ущерб от выполнения работ, оказания услуг.
5.1.5 Предъявлять претензии к качеству выполненного заказа в адрес Исполнителя в течение 30 дней со дня получения Заказчиком выполненного заказа.
5.1.6 В соответствии с п. 4.8 и 4.9 настоящей Оферты, Заказчик, в случае выявления недостатков в работе, вправе потребовать Исполнителя их устранить или сделать частичный/полный возврат денежных средств.
5.2 Обязанности Заказчика:
5.2.1 Заказчик до момента оплаты Заказа обязуется внимательно ознакомиться с положениями настоящего договора.
5.2.2 Заказчик обязуется осуществить оплату стоимости оказанных услуг Исполнителя.
5.2.3 При оформлении Заказа Заказчик обязуется сформировать ТЗ. После оплаты Заказа ТЗ может быть дополнено в соответствии с п. 4.5 настоящей Оферты.
5.2.4 Предоставлять корректные данные, включая реальный адрес электронной почты, номер телефона и другие контактные данные Заказчика, необходимые для своевременного исполнения Заказа Исполнителем.
5.2.5 Передать Исполнителю все материалы, необходимые для исполнения Заказа, в том числе, методические рекомендации, текст задания, образцы и др.
5.2.6 Самостоятельно проверить данные Заказа перед его оформлением. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа.
5.2.7 Использовать Услуги исключительно в целях получения Услуг, не связанных с предпринимательской и коммерческой деятельностью. Заказчик признает и соглашается с тем, что Исполнитель функционирует исключительно с целью оказания помощи Заказчикам. Результат оказанных услуг не является готовым научным трудом. Заказчик вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные документы, соглашаться или не соглашаться с выводами и позицией, предложенными Исполнителем.
5.2.8 Корректно общаться с Исполнителем. Исключить из общения с Исполнителем обсценную лексику и оскорбления.
5.2.9 Не наносить вред деловой репутации Исполнителя.
5.2.10 Не использовать Сообщество, Сайт либо Мессенджеры в противоправных целях.
5.3 Права Исполнителя:
5.3.1 Исполнитель, при внесении изменений Заказчиком в предварительный Заказ, которые понесли за собой увеличение объема и сроков выполнения работы, вправе скорректировать стоимость Заказа по предварительному согласованию с Заказчиком.
5.3.2 В одностороннем порядке ограничить Заказчику доступ к Сообществу, Сайту либо Мессенджерам в случае нарушения Заказчиком условия настоящей Оферты как на ограниченное, так и на неограниченное время. Срок ограничения доступа определяется по единоличному усмотрению Исполнителя.
5.3.3 Привлекать для оказания Услуг Заказчику третьих лиц без согласия и уведомления Заказчика. При этом Исполнитель несет полную ответственность за результаты оказанных услуг.
5.3.4 Исполнитель имеет право вносить изменения в условия настоящего договора в одностороннем порядке путём размещения нового договора по адресу: https://studvisor.ru.
5.3.5 Не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг в случае непоступления оплаты от Заказчика.
5.4 Обязанности Исполнителя:
5.4.1 Обеспечить Заказчику доступ к Веб-ресурсам Исполнителя.
5.4.2 Исполнитель обязуется предоставить услуги согласно настоящему договору, а также осуществлять связанные с ними организационные и координационные функции.
5.4.3 Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность личных данных Заказчика. Политика обработки и конфиденциальности персональных данных размещена по ссылке: https://studvisor.ru/privacypolicy.
5.4.4 Предоставить Заказчику готовый Заказ в электронном виде в порядке и в сроки, оговоренные Сторонами.

6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1 Заказчик осуществляет оплату услуг Исполнителя на основании согласованной окончательной стоимости Заказа в рублях Российской Федерации в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.2 Стоимость услуг, указанная в прайс-листе в сообществе в социальной сети «ВКонтакте» по адресу https://vk.com/student_advisor и на сайте https://studvisor.ru/services, не является окончательной. Стоимость услуг по настоящей Оферте является договорной и определяется Исполнителем в соответствии с условиями конкретной задачи Заказчика.
6.3 Исполнитель приступает к оказанию услуг после внесения Заказчиком предоплаты в размере 100%, если иное не предусмотрено соглашением между Сторонами настоящей Оферты.
6.4 Обязанность Заказчика по оплате Услуг Исполнителя считается исполненной с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.5 Обязанность по возврату денежных средств Заказчику в случае ненадлежащего оказания Услуг возложена на Исполнителя.
6.6 Денежные средства должны быть возвращены Заказчику в течение 7 рабочих дней с даты поступления в адрес Исполнителя требования Заказчика о возврате денежных средств.
6.7 Заказчик не имеет права предъявлять требование о возврате денежных средств по истечении 30 календарных дней с даты получения результатов оказания Услуг.
6.8 Если Заказчик внес 100% предоплату и в Заказе больше не нуждается, но Исполнитель уже приступил к выполнению заказа, внесенный залог возвращается за исключением фактически выполненного объема работы. В другом случае, если Исполнитель еще не приступил к выполнению Заказа, то Исполнитель вправе удержать 10-50% от суммы за предоставление/частичное выполнение услуги.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ЕЕ ИЗМЕНЕНИЯ

7.1 Настоящий договор-оферта действует с момента произведения Заказчиком платежа по выставленному Исполнителем договору и до исполнения Сторонами своих обязательств по договору в полном объеме.
7.2 Изменения и дополнения в настоящую Оферту вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Веб-сайте https://studvisor.ru не менее, чем за 3 (три) рабочих дня до их ввода в действие. Изменения и дополнения, вносимые Исполнителем вследствие изменения применимого законодательства, вступают в действие одновременно с вступлением в действие соответствующих нормативно-правовых актов.
7.3 Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее размещения в Сообществе, на Сайте или иных Веб-ресурсах Исполнителя.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1 Исключительные права на весь контент, содержащийся в Сообществе и на Сайте принадлежит Исполнителю.

• 8.2 В рамках использования веб-сайта страниц «Курсы» и «Справочник | База знаний», расположенных по адресу https://studvisor.ru/courses и https://studvisor.ru/knowledgebase соответственно, Исполнитель предоставляет Заказчикам доступ к интеллектуальной собственности Исполнителя (доступ к аудиовизуальным материалам, Базам знаний, иным материалам, не находящимся в открытом доступе), в связи с чем Заказчик обязан:
• воздерживаться от любых действий, которые нарушают права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять любые результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя без письменного разрешения Исполнителя;
• немедленно сообщать Исполнителю о любых, ставших известными, фактах нарушения исключительных прав Исполнителя;
• не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа в Личный кабинет на Веб-сайте третьим лицам. В случае утраты, а также в случаях незаконного получения доступа к логину и паролю третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, путем направления уведомления по адресу: studvisor@yandex.ru. До момента отправки указанного извещения все действия, совершенные с использованием Личного кабинета, считаются совершенными Заказчиком.

8.3 Использование Заказчиком страниц «Курсы» и «Справочник | База знаний», расположенных по адресу https://studvisor.ru/courses и https://studvisor.ru/knowledgebase соответственно, ее содержимого и составляющих (как в целом, так и фрагментарно) и прочих разработанных Исполнителем технических решений не означает передачи (отчуждения) Заказчиком и / или любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности как в целом, так и в части.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ФОРС-МАЖОР

9.1 За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору Оферты Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
9.2 При неисполнении Заказчиком обязательств, предусмотренных п. 8.1, 8.2, 8.3 настоящей Оферты, Исполнитель имеет право потребовать у нарушителя уплаты компенсации в зависимости от размера причиненного ущерба.
9.3 Если работа выполнена некачественно или нарушает ранее обговоренные требования, Заказчик имеет право:

• Потребовать бесплатно исправить работу, внести правки.
• Потребовать частичный возврат средств, если недостатки выявлены и обоснованы.
• Потребовать полный возврат средств, если выявлены и обоснованы существенные недостатки работы.

9.4 Стороны не несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если докажут, что это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить.
9.5 К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, блокады, запрет на экспорт или импорт, забастовки, гражданские волнения, задержки вследствие аварии или неблагоприятных погодных условий, эпидемии, пандемии, чрезвычайные ситуации, в том числе в сфере здравоохранения.
9.6 Исполнитель не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой, или халатностью Заказчика при использовании Веб–ресурсов Исполнителя, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ, ВОЗНИКАЮЩИХ МЕЖДУ ИСПОЛНИТЕЛЕМ И ЗАКАЗЧИКОМ

10.1 Стороны обязуются предпринимать все усилия для разрешения всех споров путем переговоров.
10.2 Все споры и разногласия между Сторонами из отношений на основании положений настоящей Оферты Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. В случае наличия претензий, споров, разногласий относительно исполнения одной из Сторон своих обязательств, другая Сторона направляет ей письменную претензию в электронном виде на электронную почту Исполнителя по адресу studvisor@yandex.ru. Сторона, к которой адресована данная претензия, должна дать письменный ответ по существу претензии в срок не позднее 3 дней с даты ее получения.
10.3 В случае, если спор не был разрешен путем переговоров, он передается на разрешение Суда общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

11.1 Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик дает Исполнителю (Оператору) согласие на обработку своих персональных данных.
11.2 Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные Заказчика в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации в отношении конфиденциальности обработки персональных данных.
11.3 Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• дата рождения;
• ссылка на любую социальную сеть (на выбор Заказчика);
• записи переписки (включая любую дальнейшую информацию, которую мы вправе запросить у Заказчика) с запросами о предоставлении информации, сообщениями о наличии проблемы или обратной связью.

11.4 Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных:

• Обработка вышеуказанных персональных данных будет осуществляться путем смешанной обработки персональных данных;
• Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, удаление, уничтожение персональных данных.

11.5 Заказчик имеет право в любое время потребовать от Исполнителя прекратить обработку своих персональных данных путем направления соответствующего заявления по адресу электронной почты: studvisor@yandex.ru.
11.6 Политика в отношении обработки персональных данных в полном объеме доступна по адресу https://studvisor.ru/privacypolicy.

12. ИНЫЕ СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ

12.1 Любые документы и корреспонденция (в том числе претензии) могут быть направлены Исполнителю по адресу электронной почты: studvisor@yandex.ru.
12.2 Датой направления корреспонденции и документов по электронной почте считается дата направления соответствующего письма. Дата получения в данном случае соответствует дате направления.
12.3 Признание судом недействительным одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечет недействительности остальных положений настоящего настоящей Оферты.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИП Бегунов Андрей Иванович
ОГРНИП: 323440000007391
ИНН: 440101151309
Юридический адрес: Костромская область, Островский район, деревня Ивашево